特斯拉通过将移动车队增加一倍来改善服务

2020-02-08 14:37:42    来源:    作者:     新车 >
  只要我们记得,服务一直是特斯拉的一面荆棘。

  特斯拉(Tesla)的第四季度收益更新已于昨天发布。这表明该公司仅在2019年就将其移动服务机队几乎增加了一倍。该报告指出:

  “我们的移动服务车队在2019年几乎翻了一番,达到743辆,我们将继续在全球开设新的服务地点。随着客户越来越多地在线购买特斯拉汽车,汽车交付量增长了50%,而我们的零售足迹保持不变,整个2019年的商店总数保持稳定。”

  随着特斯拉全球车队的持续增长,显然对服务中心的需求也在增长。但是,特斯拉还通过其移动服务部门维修车辆,该部门前往客户家中或办公室修理车辆。这种情况使特斯拉服务为能够利用它的车主提供了便利。而且,对于特斯拉而言,它的成本更低,而对于公司而言,则更容易建立起来。

  特斯拉无需购买零售空间,潜在地建立业务场所并雇用多名员工等,而只需在其移动服务车队中增加车辆即可。对于每辆移动服务车,汽车制造商都需要汇总库存的工具和用品,然后聘请驾驶员/维修技术人员来驾驶车辆并为特斯拉汽车提供服务。

  尽管特斯拉的移动服务部门在2019年同比增长了约81%,但其实体店和服务地点也显示出增长。根据特斯拉的报告,商店和服务地点同比增长13%。

  凭借连续两个季度的积极财务业绩,特斯拉现在也许将有能力在短期内进一步扩大其服务部门。随着Model Y即将上市,持续增长将变得更加关键。

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